どうも、minatoです。
今回はDelightがお客様に売りたいドックフードの選び方をお教えします。
お客様の買いたいドックフードとDelightの売りたいドックフードは同じでなければなりません。
Delightのドックフードの選び方は厳しく今までに満足のいくドックフードには出会えていません。
現在は1つドックフードを販売してます。
それはなぜかというと
minato家にいるオールブラックスが長年食べ続けて何の問題もない事が実証されているからです。
本当は98%くらい完璧なドックフードが欲しいところです。
現在のドックフードの満足度は60%です。
今のドッグフードの前に与えていたウルグアイのドックフードは80%の満足度があったのですが輸入がなくなりもう手に入りません。
いつかDelightが輸入してやる！！！！
ドックフードがお客様に届くまで
さて、本題に入っていきます。
ドックフードはどんなルートでお客様に届くのか？
製造元から販売元に行き卸問屋からDelightの店頭に並んでお客様が購入します。
製造元と販売元が同じのメーカーもあります。
ここでminatoが言いたいのは店頭に並ぶまでに関わる人です。
まず、Delightに入る前に卸問屋かメーカーさんとお話しをします。
その時にお客様に売るものでもありminato家のオールブラックスも食べるものなのだからあれこれ質問します。
人してどのような対応をとるのか？しっかりと会社の理念があり、理念を納得いくまで説明して理解を得ようするのか？なども見ています。
minatoの質問はドックフードの場合は、栄養バランスの考え方であったり、とある機関の規定ではなく会社として、ペットを考えてドックフードを作り込んでいるかを確認する質問ばかりです。
残念ながらクレーマー扱いで電話やメールの対応を切られる事ばかりです。
その時点でお客様にお売りするレベルの商品ではないと判断します。
安心安全で信用できるメーカーの商品をDelightの店頭にならべます。流行りではなく長く良いものを。
こんなドックフードの売り方をする時は気を付けろ
これはminato個人の考えであり、誰かを否定するものではありません。
新発売のドックフード。
新発売で人気ありますよ。とか、これは今までにないとか。こんなのはどんな商品なのかわからない状態で机上の空論気味なところもあります。
良質なタンパク質を使用などの記載を大きく書いているドックフード。
よくあるのがいい肉を使ってるとかどうとかヒューマングレードとか書いたり言ったりするメーカーがありますが、ホルスタイン牛か松坂牛かの違いで良質なタンパク質とは犬は必須アミノ酸10種ありそれらが揃っているものが良質なタンパク質となります。
松坂牛を毎日食べなくても大丈夫ですよね。
値段が高いドックフード。
値段が高いからいいドックフードではありません。販売しているお店の店員さんがドックフードを理解して何がそんなに値段が高いのか？どこにお金がかかっているか、説明できるのであればお客様が納得して購入するのが良いと思います。
日本で販売しているドックフードは類を似て集まる
ドックフードには上、中、下の質で販売されています。下の商品でも日本の厳しい規定をクリアしたもので商品には問題はありません。
よく聞くのが某メーカーのビタ◯◯やペディグ◯ーなどが引き合いに出されますが何十年も販売し続ける商品はそれだけ問題もなく万人に買われている証拠でもあります。
言わば王者であり、それを打倒として多くのメーカーが挑んでいるのが現状ではないかと思います。
minatoがお客様に伝えたいのはお客様の生活環境にあったドックフードを選ぶ事と、このお店のこの人がおすすめするならって思えるドックフードを買う事をおすすめします。
最後に
今回はドックフードの中身ではなくドックフードを取り巻く環境からDelightのドッグフードの選び方を書きました。
Delightで販売する商品は自信を持っております。お客様が悩む事のないように目を光らせて商品選びを今後もしてまいります。
誰に何をどのように販売して、どんな笑顔を喜びを感じてもらうか、それがDelightの理念でもあります。
ドックフードはまだまだ書く事があります。少しづつ皆さまにお伝えできればと考えてます。
どんな事でもお客様のご相談、お悩みはお聞きします。たまに論点がズレてる時があるとは思いますがその時はズレてますよって優しく教えてくださいね。
皆さまのご来店お待ちしてます。
皆さま、うがい、手洗いで新型コロナから自分を守りましょう。